Deforme Halı Ve Uzayan Değişim Süreci Sonrası Ücret İadesi Talebi

Hipicon üzerinden 22 Eylül 2025 tarihinde bir çocuk odası halısı satın aldım. Halıyı kullanım sonrasında yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım ancak yıkama sonrası halıda ciddi deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü 24 Kasım’da firmaya geri gönderdim.

Ürünü incelediklerini ve değişimin onaylandığını ilettiler ancak o günden bu yana ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Mail ile bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat herhangi bir mail almadım. Dün telefonla görüştüğümde halının cuma günü kargoya verildiği söylendi, ancak kargo firmasından hiçbir mesaj veya takip bilgisi gelmedi, hâlâ da elime ulaşan bir ürün yok.

Hem ürünün deforme olması hem de değişim sürecinin bu kadar uzaması ve sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu aşamadan sonra yeni ürün beklemek istemiyorum, çocuk odası için halısız kalmamak adına başka bir yerden almak zorunda kaldım. Bu nedenle ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.