to read complaints and reviews, or file yours.Deforme Halı Ve Uzayan Değişim Süreci Sonrası Ücret İadesi Talebi
Hipicon üzerinden 22 Eylül 2025 tarihinde bir çocuk odası halısı satın aldım. Halıyı kullanım sonrasında yıkama talimatına uygun şekilde yıkadım ancak yıkama sonrası halıda ciddi deformasyon oluştu. Bunun üzerine ürünü 24 Kasım’da firmaya geri gönderdim.
Ürünü incelediklerini ve değişimin onaylandığını ilettiler ancak o günden bu yana ne yeni ürün gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Mail ile bilgilendirme yapılacağı söylendi fakat herhangi bir mail almadım. Dün telefonla görüştüğümde halının cuma günü kargoya verildiği söylendi, ancak kargo firmasından hiçbir mesaj veya takip bilgisi gelmedi, hâlâ da elime ulaşan bir ürün yok.
Hem ürünün deforme olması hem de değişim sürecinin bu kadar uzaması ve sağlıklı bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu aşamadan sonra yeni ürün beklemek istemiyorum, çocuk odası için halısız kalmamak adına başka bir yerden almak zorunda kaldım. Bu nedenle ödediğim ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Değerli Müşterimiz, Talebinizi kontrol edebilmemiz için sipariş numaranızı iletmenizi rica ederiz. Sevgiler. Hipicon Destek Ekibi
Değişimden vazgeçtiğinize dair onlara resmi bir mail attınız mı? Şayet yeni halı için irsaliye kesilip sistemden çıkış yapıldıysa, para iadesine dönmek bürokratik olarak çok zorlaşır, önce o çıkışı iptal edip ürünü stoğa almaları gerekir. Bir de merak ettim, halı pamuk mu yoksa jüt müydü? Doğal materyaller 30 derecede bile yıkansa makinede genelde çeker. Üreticiler o 'yıkanabilir' ibaresinde maalesef biraz kelime oyunu yapıyorlar, tüketiciyi yanıltıyorlar.