to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim 18 Gündür Teslim Edilmedi Hipet Ve Kargo İletişimsiz Kaldı
16.08.2025 tarihinde Hipet üzerinden tüy dökülme engelleyici malt siparişi verdim. Siparişim 18.08.2025’te kargoya verildiğine dair bilgilendirme aldım. Kargo takip numaram: 5666*******84. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ürünüm elime ulaşmadı.
Bu süreçte Hipet’in iletişim kutusu üzerinden iki kez destek talebinde bulundum. Son olarak, Aras Kargo ile iletişime geçilip bana dönüş yapılacağı belirtildi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Ödemeyi havale/EFT yöntemiyle 409 TL olarak gerçekleştirdim.
Çanakkale Aras Kargo şubesiyle görüştüğümde, ürünün Bursa transferde göründüğünü ve 6 iş günü içinde şubeye ulaşmadığı için "göndericiye iade edildi' şeklinde güncelleme yapıldığını öğrendim. Ürünümün akıbetiyle ilgili Hipet’ten detaylı bilgilendirme ve bundan sonra atılacak adımlar hakkında net bilgi talep ediyorum.
Şikayetvar üzerinden paylaşım yapınca 05.09.2025 o de iletişime geçtiler. Konuştuğum kişi ürün çıkışını ister misiniz diye sordu. Ben de samimiyetine güvenerek tekrar istedim, aynı gün içinde kargoya verileceğini, kargo takip numarasının iletileceğini söyledi. Bizzat kendisinin ilgilenip takip edeceğini, ilgili kişilere de gerekli uyarıların yapılacağını söyledi. Fakat sonuç yine değişmedi. Ne kargoya verildi bildirisi içeren bir mesaj var ne de verdikleri numaradan art Arda 3 kere aramama rağmen konuyla ilgili bir gelişme var. Daha dün aradım gün içinde ileteceklerini söylediler tekrar. Yoğunluktan unutulmuş olabilir dediler. Ben Gıda Mühendisi'yim, bilirim yoğunluğu fakat bir müşteri şikayeti söz konusu olduğunda asıl yoğunluk buna olmalı bunu da iyi bilirim.
