Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişim Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

24 Kasım’da Instagram üzerinden Himera Koltuk Örtüleri adlı firmadan koltuk örtüsü siparişi verdim ve kredi kartı ile 4.216 TL ödeme yaptım. 26 Kasım’da ise Tuzla’dan tanımadığım bir kişi adına kargodan, sipariş verdiğim koltuk örtüsü yerine lastikli, kalitesiz bir penye çarşaf gönderildi. Gönderinin içinden herhangi bir fatura çıkmadı, kimden geldiği de net olarak belli değildi.

Siparişe ve ödemeye dair elimde sipariş ve ödeme kayıtlarım, yazışma ve ekran görüntülerim bulunmaktadır. Ürün elime ulaştıktan sonra firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim, bana "Size dönüş yapacağız" denildi ancak kısa süre sonra WhatsApp üzerinden engellendim ve bir daha hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Bu firma sosyal medya ve internet üzerinden farklı isimlerle hesap açıp benzer şekilde birçok kişiyi mağdur etmektedir. Hem yaşadığım mağduriyet hem de başkalarının da benzer bir durumla karşılaşmaması için şikayetçiyim. Ödediğim 4.216 TL’nin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.