to read complaints and reviews, or file yours. 
20 Eylül 2025 - 21 Eylül 2025 tarihlerinde Hill River Hotel Ağva’da 201 numaralı jakuzili odada konakladık. Otele ilk girdiğimizde odada gider kokusu vardı, anlık bir durum olduğunu düşünerek eşyalarımızı bırakıp dışarı çıktık. Akşam saatlerinde odaya döndüğümüzde koku devam ediyordu. Banyo kapısının altına havlu koyup camları açmamıza rağmen koku geçmedi. Jakuziyi doldurup çalıştırdığımızda ise devirdaimden çok daha kötü, lağım kokusuna benzer bir koku yayıldı.
Durumu hemen resepsiyona bildirdik, odadan küçük yaşta bir çalışan geldi ve o da kokuyu fark etti. Yetkililere haber vereceğini söyledi ve kısa süre sonra İSKİ’ye haber verdiklerini, gelip bakacaklarını iletti. Ancak sorunun otelin tesisatından kaynaklandığını belirttik ve gece geç saat olduğu için kimsenin gelmesini istemedik, sabah yetkiliyle görüşeceğimizi söyledik. Sabah resepsiyonda yetkili bulamadık, telefonla görüştüğümüzde ise özellikle jakuzi için ekstra ücret ödediğimizi ve en azından bu ücretin iadesini talep ettiğimizi belirttik. Ancak hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağı, istediğimiz yere şikayet edebileceğimiz söylendi.
Rezervasyon sırasında 17 Eylül 2025’te 1.500 TL’yi O**** Ş**** adına IBAN’a havale ettim, 20 Eylül 2025’te de 1.500 TL’yi Hill River Hotel İstanbul adına tek çekim olarak ödedim. Toplamda 3.000 TL ödeme yaptım. Ancak jakuziyi kullanamadım ve gece boyunca kötü kokudan dolayı çok rahatsız olduk. Otel yönetiminin ilgisizliği ve çözüm sunmaması nedeniyle ücret iadesi talep ediyorum.
25 Eylül 2025 Perşembe günü ETS Tur üzerinden 115466363 numaralı rezervasyonum ile Hill River Hotel İstanbul Şile Ağva şubesinde konaklamak üzere rezervasyon yaptım. Ancak otele vardığımda, bana telefonda ve tanıtımlarda söylenen otelle karşılaştığım otel arasında büyük farklar olduğunu ve konumunun...
5 Haziran tarihinde konaklama yaptık. Saat 2 civarı giriş yaptığımızda elektrik yoktu, jakuzili kullanamadık, elektrik geldi jakuzi bir türlü ısınmadı. Kafa dinlemeye gittiğimiz konaklamada jakuziyi onarmaya gelen personelin giriş çıkışı ile bölündü. Gece 12 civarı ancak ısınmıştı. Daha bitmedi, klo...
1 Ağustos 2025 tarihinde Muğla Akyaka’daki Ankakyaka Apart Otel’de 212 numaralı oda için 1 gecelik rezervasyon yaptım ve 2.000 TL’lik ödememi nakit olarak gerçekleştirdim. Odaya ilk girdiğim andan itibaren yoğun bir lağım ve nem kokusu bulunuyordu. Bu yüzden gece boyunca uyuyamadım; en sonunda kalkı...
3 Ağustos 2023 tarihinde yaşadığım talihsiz bir olay, Odamız aşırı küf kokmaktaydı ama farklı oda olmadığını belirttikleri için mecbur havalandırarak idare etmeye çalıştık. Aynı gün üst katta konaklayan çiftin banyosundan (pis su) tam bizim valiz koyduğumuz yere doğru akmaya başladığını gördük, kar...
Google üzerinde bir dakika önce gördüğüm en pis ve muhatap bulunmayan gelen muhatabın da sizinle iletişime geçeceğiz diyerek hiçbir şekilde geçmeyen kötü bir müessese eşimle 12.12.2024 saat 19.00 da giriş yaptık hiçbir şekilde size yön veya odayı tanıtma yapılmıyor eşim mangal için ilgileniyorken el...
Yorumlar