E-Posta Destek Talebine Yanıt Gelmemesi, Güven Azaldı

Hilbet e posta üzerinden destek talebi oluşturdum yaşadığım sorunu tüm detaylarıyla anlattım ama günler geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Aynı konuyla ilgili tekrar mail attığımda da sadece otomatik cevap aldım onun dışında ne sorunumla ilgilenen ne de bilgi veren kimse olmadı bu durum hem zaman kaybı yaşamama hem de platforma olan güvenimin azalmasına neden oldu.

Bir kullanıcı olarak en azından basit bir bilgilendirme yapılmasını sürecin ne aşamada olduğunun paylaşılmasını beklerdim fakat tamamen görmezden gelinmiş olmak beni fazlasıyla rahatsız etti. Yaşadığım sorunla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını e posta destek taleplerinin gerçekten okunup değerlendirilmesini ve en kısa sürede net bir çözümün iletilmesini talep ediyorum.