to read complaints and reviews, or file yours.Canlı Destek Hattında Çözüm Sunulmayan Yaklaşım
Hilbet canlı destek hattı ile yaptığım görüşmede yaşadığım tutumu belirtmek istiyorum. Sorunumu detaylı şekilde ve açıkça anlatmama rağmen sürekli hazır cevaplarla geçiştirildim ve farklı sayfalara yönlendirildim. Hiçbir somut çözüm sunulmadan aynı kalıplaşmış cevaplar tekrarlandı.
Görüşmenin sonunda ise herhangi bir çözüm üretilmeden sohbet bir anda kapatıldı ve tekrar bağlanmam istendi. Bu yaklaşım hem çözüm sürecini gereksiz yere uzatıyor hem de kullanıcı deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Canlı destek bölümünde daha ilgili daha profesyonel ve gerçekten çözüm odaklı bir iletişim bekliyorum.
Çözüm odaklı olmayan canlı destek yaklaşımı nedeniyle yaşadığım sıkıntıyı bildirdiğim başvuru sonuçlandı gerekli yönlendirmeler yapıldı ve problemim tamamen çözüldü yardımcı olan çalışanlara teşekkürler
