19.12.2025'de Hikwo markasından verdiğim, ürün detayında rengi açıkça siyah olarak belirtilen bir ürünü 22.12.2025 tarihinde teslim aldım. İlanda “kampanyadaki boya rengi stoklara göre siyah, yeşil, kiremit, mavi gibi renklerde gelebilmektedir” ifadesi yer almasına rağmen ( ki bunu uyarıları ile fark ettim ve anlayış gösterdim ), bu ifadede hiç geçmeyen pembe renkte bir ürün gönderildi. Ürünle birlikte gelen renk, ilandaki açıklama ile tamamen çeliştiği için durumu WhatsApp üzerinden kendilerine ilettim ve yazışmaların ekran görüntülerini de saklıyorum.
Ben, ilanda da yazdığı gibi siyah, yeşil, kiremit ya da mavi gibi ifadeli, pembe harici bir renkten gönderilmesini talep ettiğimi açıkça belirttim. Ancak sorunu çözmeye çalışmak yerine, son derece rahatsız edici ve tehditkar bir üslupla “kara listeye alınacağım”, yeniden sipariş verirsem siparişimin iptal edileceği ve hak ettiğim ücret iadesinin de özellikle bekletilerek 14 günde yapılacağı söylendi. Üslup ve yaklaşım tarzı, bir müşteriye asla yakışmayacak kadar kırıcı ve saygısızdı.
Ben, stoklarında siyah renk yoksa dahi, kendi ilanlarında belirttikleri seçenekler arasından, pembe hariç bir renk gönderilmesini; haksız yere tehdit edildiğim için kara listeden çıkarılmayı ve bu süreçteki tutumları için tarafıma yazılı olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Sipariş numaram 471025306’dir. Bu yaklaşımın tekrar gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Ekli paylaştığım WhatsApp yazışmalarının daha fazlası var ama eklenmiyor. Yazışmalarda görüldüğü gibi tehdit şantaj aklınıza ne geliyorsa mevcut. Kara listeye eklendiniz. Sipariş verseniz de göndermeyiz. Paranızı da 14 gün sonra iade ederiz. İfadeleri kurumsal görünümlü bir firmaya hiç yakışmıyor. Ya işi bilmiyorlar ya da çoluk çocukla muhatap oluyoruz.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar