Instagram Uygulamasında Şifre Doğru Olmasına Rağmen Giriş Engeli

Yaklaşık 7–8 senedir aktif olarak kullandığım, içinde bütün anılarımın, mesajlarımın ve fotoğraflarımın bulunduğu kişisel Instagram hesabım @dogukancos****u, 16 Ocak’ta topluluk kurallarını ihlal ettiğim gerekçesiyle kapatıldı. Gerekçe olarak da çocuk istismarı ile ilgili bir ihlal gösterildi ancak böyle bir durum kesinlikle söz konusu değildir. Hesabım kapatılmadan önce “Altın Çocuk” lakaplı fenomenin bir videosunu paylaştım, videoda küfür içeren ifadeler vardı. Bunun topluluk kurallarına aykırı bir paylaşım olduğunun farkındayım fakat bunun sonucunda hesabımın tamamen kapatılması ve çocuk istismarı gibi çok ağır bir başlıkla ilişkilendirilmesi son derece haksız ve orantısız bir uygulama olmuştur. Paylaşım yanlış olabilir ama ne içerikte ne de hesabımda çocuk istismarı ile ilgili en ufak bir durum yoktur. Hesap askıya alındığında uygulama üzerinden hemen itiraz ettim, ancak sonrasında hesabımın tamamen kapatıldığı bilgisi geldi. Ardından Instagram’a mail yoluyla da durumu anlatarak tekrar incelenmesini talep ettim fakat hiçbir şekilde olumlu dönüş alamadım ve hesabım hâlâ kapalı durumda. Uzun yıllardır emek verdiğim, sosyal çevremin ve özel içeriklerimin olduğu hesabıma erişemiyorum. Bu olaydan sonra yeni bir hesap açmak zorunda kaldım; ancak kısa süre içinde bu ikinci hesabım nedeniyle telefonum da adeta banlandı ve artık telefonumdan hiçbir Instagram hesabına giriş yapamıyorum. Ne eski hesabımla ilgili haksız kapatma sorunum çözüldü ne de şu an kullandığım cihaz üzerinden Instagram’a erişim engelim kaldırıldı. Hesabımın suçlandığı konu çok ağır ve gerçek dışı olduğu için, önce kapatılan hesabımın tekrar detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere kapatıldıysa yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca cihazıma uygulanan erişim engelinin kaldırılmasını, hakkımda işlenen bu yanlış ihlal kaydının silinmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.