Telefonun Soket Arızası Ve Aksesuar Eksikliği Nedeniyle İade Talebi

Hiking a49 marka telefonu bu yıl içinde A101 İlimtepe şubesinden satın aldım. Aldığımız günden beri telefonda özellikle soket yerinde sürekli arıza ve temas sorunu yaşadık. Cihaz için piyasada ne kırılmaz cam ne de uygun kılıf bulunmuyor. Bu yüzden telefoncuya mecburen tam uyumlu olmayan bir kırılmaz ekran taktırdık. Telefon yere düştüğünde de ekranın kenarlarında hafif çatlaklar oluştu. Bu durumun, cihaz için uygun aksesuar üretilmemesinden ve bulunamamasından kaynaklandığını, bu nedenle kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

Telefonumun soket yerindeki arıza için, garanti süresi devam ettiği için yetkili servise gönderdim. Bugün servis beni telefonla arayarak, cihazın yan taraflarında kırıklar olduğu gerekçesiyle 3.500 TL ücret ödemem gerektiğini, ekranın kırık olan yerlerini değiştirmeden soket yerini de tamir edemeyeceklerini, aksi takdirde telefonu onarım yapmadan geri göndereceklerini ilettiler.

Telefonu alırken bu model için kırılmaz ekran ve kılıf bulmanın neredeyse imkansız olduğunu bilseydim, kesinlikle tercih etmezdim. Ürün için yeterli aksesuar desteği sağlanmadan satılması, sık sık arıza çıkarması ve sonrasında yaşanan bu süreç nedeniyle telefondan tamamen soğumuş durumdayım. Bu nedenle öncelikli talebim, ürün bedelinin tarafıma iade edilmesi ve satışın iptal edilmesidir. Eğer bu mümkün görülmüyorsa, en azından soket arızasının ve buna bağlı sorunların hiçbir ücret talep edilmeden, garanti koşulları çerçevesinde giderilmesini istiyorum.