Satın Aldığım Telefon İlk Günden Arızalı Çıktı, Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinden Destek Alamadım

27.10.2025 tarihinde Çorum Merkez Bahçelievler'deki 1. Cadde Merkez ç. (Mağaza kodu: g974) A101 şubesinden Hiking a45 model bir telefon satın aldım. Fiş numaram: 16974022709512230181. Telefonu ilk gün şarja taktığımda hiç açılmadı ve kullanamadım. Üründe yazılım hatası olduğunu düşünüyorum; ilk günden itibaren hiçbir şekilde çalışmadı.

Mağazaya başvurduğumda iade almadıklarını söylediler. Fişin garanti kapsamında olduğunu belirttiler ancak başka bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri ya da yetkili servisle iletişime geçtiğimde ise herhangi bir dönüş alamadım. 5499 TL ödeyerek aldığım ürünün ilk günden bozuk çıkması ve mağazadan destek alamamam beni son derece mağdur etti.

Bu sorunun acilen çözülmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.