Hiking Garantili Telefonun Servis Ücreti Ve Hizmet Sorunları

21/05/2023 tarihinde aldığım A101'den Hiking A43 model marka telefonumun ekranı kilitlendi. Hiçbir şekilde cihazımı açamıyorum, desen şifreyi unuttum, açılmıyor. Servis için Kocaeli'de yok, Evsin İletişim diye bir markaya KVK garantisi kapsamında servis kaydı açtırdım ancak MNG Kargo gönderim ücreti olarak 320 TL istiyor. Garantili cihazımı servis ücretsiz gönderim sağlamıyor, bu nasıl bir marka aldığıma bin pişman oldum. Sütten ağzı yanan yoğurdu üfleyerek yer, ben bu şekilde tüm buradan yetkili arkadaşlar duysun böyle bir durum görmedim. Zaten cihazda donma, kasma, ses azalması, karşı telefon konuşmasında sesler kesiliyor. Bu şekilde kullandım 20 aydır ancak ekran kilidi kitlendi, telefon elimizde patladı. Servis bu konuya sen giderken parayı ise biz işlemleri arızayı teslim ettikten sonrası için fiyat bilgisi ya verir diyor ya da vermez diyor, cihaza bakacaklarmış ona göre bilgi verecek. Mis, garantili cihazın servis ücreti mi olur? Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Yetkililere duyurulur.