Hiking A43 Yaşadığım Hard Reset Sorununu Bir Türlü Çözdüremiyorum

Hiking a43 model telefonumla ilgili yaşadığım hard reset sorununu bir türlü çözdüremiyorum. Her telefonda bulunan, kullanıcıların kendisinin yapabildiği bu işlem için Hiking müşteri hizmetleri mutlaka telefonu servise göndermem gerektiğini söylüyor. Yaklaşık 1 haftadır bu durumla uğraşıyorum ve telefonu göndermeden, uzaktan yönlendirme ile çözülebilecek basit bir işlem için zaman ve masraf çıkarmaları beni mağdur ediyor.

Telefonla görüştüğüm müşteri temsilcisi, cihazı mutlaka kargo ile servise yollamam gerektiğini, bu işlem için kargo ücretinin de bana ait olacağını belirtti. Üstelik daha önce başka bir arıza için telefonu servise gönderdiğimde, sorunumla ilgisi olmadığı halde arka kapağın çatlak olduğu söylenerek kapağı değiştirmeden işlem yapılamayacağı belirtilmiş ve benden bu işlem için ücret talep edilmişti. Bu nedenle şimdi de telefonu gönderirsem benzer şekilde alakasız ek masraflar çıkarılmasından endişe duyuyorum.

Telefonum hâlâ garanti kapsamındayken, bu kadar basit bir işlem için cihazı illa servise göndermeye zorlanmak, hem zaman kaybına hem de fazladan maliyete neden oluyor. Hiking’in, a43 model telefonum için gerekli hard reset yönlendirmesini uzaktan, ücretsiz şekilde sağlamasını ve garanti kapsamındaki işlemler için kullanıcıyı kargo ve olası ek masraflarla uğraştırmamasını talep ediyorum.