High Nutrition Sipariş İptali Bildirildiği Halde İade İşleminin Gecikmesi

11.10.2026 tarihinde High Nutrition’ın kendi internet sitesi üzerinden pn2026101192486299 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişi verdikten kısa bir süre sonra hem telefonla müşteri hizmetlerini arayarak hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden mesaj atarak iptal talebinde bulundum ve görüşmeler sırasında siparişimin iptal edildiği tarafıma bildirildi.

Buna rağmen aradan 4 gün geçmesine karşın firmanın internet sitesinde sipariş durumum hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünmeye devam etti. 16.10.2026 tarihinde ise tarafıma gönderilen e-postada, 1.575,34 TL tutarındaki ücretin iadesi için bankaya talimat verildiği ve iade dekontunun oluşturulduğu bilgisi iletildi. Yani iptal edildiği söylenen siparişimin iade süreci, aradan günler geçtikten sonra ve benim mail, telefon ve WhatsApp üzerinden defalarca ulaşmama rağmen ancak bugün başlatılmış görünüyor.

Benim asıl şikayetim, iptal talebimi aynı gün iletmeme ve siparişimin iptal edildiğinin ifade edilmesine rağmen, iade işleminin günlerce geciktirilmiş olması ve bu süre boyunca sipariş durumunun sistemde güncellenmemesidir. Bu durum, işlemlerin gerçekte ne zaman yapıldığı konusunda güven sarsıcı bir belirsizlik yaratmaktadır.

Üstelik iade talimatının gecikmeli verilmesi ve araya hafta sonunun girmesi nedeniyle, 1.575,34 TL tutarındaki ödemenin hesabıma yansıma süresi daha da uzayacaktır. Kendi paramın iadesi için gereksiz yere beklemek zorunda kalmam sebebiyle mağduriyet yaşıyorum.

High Nutrition’dan, siparişimin iptal edildiği söylenen tarih ile bankaya iade talimatının verildiği tarih arasındaki gecikmenin nedenini açıklamasını, sürecin incelenmesini ve 1.575,34 TL tutarındaki ücretimin hiçbir ek gecikme olmadan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.