Hicret Kuruyemiş’in Facebook üzerinden yapılan tanıtımını görerek “Süper Karışık” adlı ürünlerinden yaklaşık 1 ay önce satın aldım. Ürüne toplamda 3000 TL civarında ödeme yaptım. Reklamlarında ve ürün isminde yoğun Antep fıstığı beklentisi oluşturulmasına rağmen, paketi açtığımda içinde Antep fıstığının yok denecek kadar az olduğunu gördüm. Bu durum hem ürünün ismi hem de görsellerle oluşturulan beklenti açısından beni aldatan, adil olmayan ve yanıltıcı bir satış olarak hissettirdi.
Aynı ürünle ilgili benzer şikayetleri başkalarının da yaşadığını görünce, sadece kendim için değil, başkaları da mağdur olmasın diye bu şikayeti yazma gereği duydum. Firma internet sitesinde WhatsApp iletişim hattı olduğunu belirtiyor ancak bu hat üzerinden yazdığım halde herhangi bir dönüş alamadım, muhatap bulamadım. Bu iletişimsizlik de markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ürünün içeriğinin tanıtım ve isme uygun şekilde olması gerektiğini, bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür yanıltıcı uygulamaların sonlandırılmasını talep ediyorum. Ayrıca firmanın müşterilere ulaşılabilir, cevap veren ve sorumluluk alan bir iletişim anlayışıyla hareket etmesini bekliyorum.
Yorumlar