to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Ürün Ve Cevapsız Müşteri Desteği
Dikkat eksik ürün gelince neler yapıyorlar okuyun. Hicret Kuruyemiş'ten birkaç ürün aldım. Araya Ramazan Bayramı öncesi ürünlerim geldi yalnız bir tane ürünüm eksik geldi. Bayram içerisinde bu sorunu yazdım iletişim kanallarından bir tanesine haklı olarak bayram tatili haklarını kullandılar. Sorun değil. Bayram bitiminde tekrar sorunumu yazdım. Bu sefer de şöyle bir mesaj ile karşılaştım 4 5 gün geçmesine rağmen. Kolinin üzerinde yazan kaç kilo geldiğini, ürünlerin resmini vs buna benzer resimleri istediler. Sonra cevap verdim mantık çerçevesinde, müşteri temsilcilerini aradım ama halen cevap alamadım. Mallarının arkasında durmayarak işi yokuşa sürmeleri yetmiyor bir de cevap vermiyorlar. Bazı yerlerden ürün yanlış geliyor eksik de değil. Üzerine istediğim ürünü gönderiyorlar sorgusuz sualsiz ve yanlış gelen ürün de hediyemiz olsun diyorlar. Meraklısına firma ismi de verebilirim. Çok güvenerek aldığım kuruyemiş firmasından bir daha almayı düşünmüyorum. Sizler de ona göre kararınızı verin.
Sayın Sadettin Bey, Öncelikle Ramazan Bayramı gibi özel bir dönemde yaşadığınız bu aksaklık ve ardından oluştuğunu belirttiğiniz iletişim süreciyle ilgili hassasiyetinizi anlıyor, Hicret Kuruyemiş ailesi olarak üzüntülerimizi paylaşıyoruz. Marka olarak en temel ilkemiz, gönderdiğimiz her ürünün ve verdiğimiz her sözün sonuna kadar arkasında durmaktır. Paylaşmış olduğunuz mağduriyeti ivedilikle gidermek adına sistemlerimizde kapsamlı bir inceleme başlatmak istedik. Ancak şikayet metninizde sipariş numarası, isim-soy isim veya iletişim bilgisi yer almadığı için maalesef sistemimizdeki kayıtlarınıza ulaşamadık ve size dönüş sağlayamadık. Hicret Kuruyemiş olarak bizler için hiçbir süreç, bir müşterimizin memnuniyetinden ve bize duyduğu güvenden daha değerli değildir. Yaşanan bu bilgi eksikliğini aşmak ve eksik ürününüzü özür ikramımızla birlikte hemen yola çıkarmak adına; Lütfen sipariş numaranızı veya kayıtlı telefon numaranızı Şikayetvar üzerinden bizlere iletiniz. Dilerseniz doğrudan bize ulaşarak "Şikayetvar bildirimim hakkında" demeniz yeterlidir. Sizi tekrar mutlu bir müşterimiz olarak görmek için haberinizi bekliyoruz. Anlayışınız ve bize bu hatayı düzeltme fırsatı verdiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hicret Kuruyemiş Müşteri İlişkileri Yönetimi
271464 sipariş numarası.
Ürün ücreti iadesi yaptınız o da ramazan bayramı dolayısıyla. Teşekkür ederim geri dönüş için. Kalite olmak zor iş ama maalesef çalışanlarınız kalitenizi düşürebiliyor bazen. Ürünlerinize diyecek kelime yok hepsi çok güzel bu arada.
Teşekkürler
