to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik Ürün Değişimi: Alışverişte Hayal Kırıklığı
Hicret Kuruyemiş'ten 9 ürün siparişi verdim. Daha önce hiç sipariş vermemiştim. Eşim arkadaşlarından duymuş, denemek istedik. Oğlumun çok istediği ürün stokta kalmayınca arayıp sormak yerine kafalarına göre başka bir ürün göndermişler. Sonrasında ben ulaştığımda stokta kalmadığı için bu ürün gönderildi dediler. Başka bir ürünle değişim istedim, o da stokta yok dediler. Madem bu iki ürün de stokta yok, neden online sitenizde açık ve satıyorsunuz bu ürünü? İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum. Alışveriş yaparken her an kafalarına göre başka bir ürün göndermiş olabilirler size sormadan.
Merhabalar Kübra Hanım, Öncelikle, sizlere daha kaliteli hizmet ve ürün sunabilmek için tüm gücümüzle çalıştığımızı belirtmek isteriz. Siparişinizde bulunan çikolatalı leblebi ürününüz size çikolatalı leblebi olarak teslim edilmiştir. Ancak, ürün renkli olması gerekirken yalnızca siyah çikolatalı leblebi olarak gönderilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilmek adına, tüm ürünlerimizde iade garantimiz mevcuttur. Eğer ürünle ilgili bir memnuniyetsizliğiniz varsa, ürünü iade ederek ücret iadesi talep edebilirsiniz. İlginiz için teşekkür eder, mutlu günler dileriz. Hicret Kuruyemiş Müşteri Hizmetleri:
Bana renkli lazım olmasa zaten siyah sipariş verirdim. Madem elinizde yok neden stoklarınızda var görünüyor. Yine stok da olan renkli bonibonla değişim istedim bu sefer o da yok dediniz. Elinizde olmayan ürünlerin satışını neden yapıyorsunuz. Yapıyorsunuz madem sorma gereğinde bile bulunmuyorsunuz.
