to read complaints and reviews, or file yours.Alerjen Bilgisi Olmayan Kurabiye Satışı Müşteriyi Tehlikeye Atıyor
Hicret Kuruyemiş’ten online olarak sık sık kurabiye çeşitleri sipariş ediyorum, yaklaşık 20 gündür de bu durum devam ediyor ve her ay ortalama 10 defa sipariş vermişimdir. Ancak internet sitelerinde sattıkları kurabiyelerin içerik ve alerjen bilgileri kesinlikle yer almıyor.
Özellikle alerjisi olan kişiler için bu durum ciddi bir risk oluşturduğu için firma ile mesaj yoluyla iletişime geçerek içerik ve alerjen bilgilerinin paylaşılmasını talep ettim ancak mesajım dikkate alınmadı ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Hicret Kuruyemiş’in, online satışa sunduğu tüm kurabiye çeşitlerinin içerik ve alerjen bilgilerini açık ve detaylı bir şekilde ürün sayfalarına eklemesini ve bu konuda müşterileri bilgilendirmesini talep ediyorum.
Merhabalar Emre Bey, Öncelikle geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Ürünlerimizle ilgili içerik ve alerjen bilgilerinin tüketicilerimiz için ne kadar önemli olduğunun farkındayız ve bu konuya büyük hassasiyet göstermekteyiz. Belirtmiş olduğunuz mesaj tarafımıza ulaşmadığı için talebinize geri dönüş sağlayamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Ancak ürünlerimize ait alerjen bilgileri firmamız bünyesinde kayıtlı olup, talep eden müşterilerimizle paylaşılmaktadır. Kurabiye çeşitlerimiz için güncel alerjen bilgileri aşağıdaki gibidir: • Tereyağlı Simit Kurabiye: Gluten, süt ve süt ürünleri içerir. Susam ve yumurta içerebilir. • Fındık Aromalı Gofret: Gluten, süt ve soya içerir. Eser miktarda sert kabuklu yemiş içerebilir. • Vanilya Aromalı Gofret: Gluten, süt ve soya içerir. Eser miktarda fındık, fıstık ve Antep fıstığı içerebilir. • Üzümlü Kurabiye: Gluten ve süt içerir. Yumurta ve sülfit içerebilir. • Un Kurabiyesi: Gluten ve süt ürünleri içerir. Yumurta içerebilir. • Tuzlu Çubuk Kurabiye: Gluten ve süt içerir. Susam ve yumurta içerebilir. • Tahinli Susamlı Kurabiye: Gluten, susam ve süt içerir. Yumurta içerebilir. • Kakaolu Bul Kurabiye: Gluten, süt ve soya içerir. Eser miktarda sert kabuklu yemiş içerebilir. • Elmalı Kurabiye: Gluten ve süt içerir. Yumurta ve sülfit içerebilir. • Damla Çikolatalı Kurabiye: Gluten, süt ve soya içerir. Yumurta ve eser miktarda sert kabuklu yemiş içerebilir. • Antep Fıstığı Aromalı Gofret: Gluten, süt ve soya içerir. Antep fıstığı ve eser miktarda sert kabuklu yemiş içerebilir. Genel Uyarı: Ürünlerimiz, gluten, süt ürünleri ve sert kabuklu yemişlerin işlendiği üretim ve paketleme alanlarında muhafaza edilmekte ve paketlenmektedir. Bu nedenle alerjen hassasiyeti bulunan tüketicilerimizin ürün içeriklerini dikkatle inceleyerek tüketmelerini tavsiye ederiz. Geri bildiriminiz doğrultusunda, ürün sayfalarımızdaki bilgilendirmelerin daha görünür ve erişilebilir hale getirilmesi konusu ilgili birimlerimiz tarafından değerlendirilecektir. İlginiz ve anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hicret Kuruyemiş
