Hi2games’da Hatalı Hediye Kodları Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Hi2games sitesinden uzun süredir “daha fazla kapakları” için internet/para/hediye kodu satın alıyorum. O kadar çok kez alışveriş yaptım ve kod aldım ki sayısını ben bile tam olarak hatırlamıyorum. Ancak özellikle dün yaptığım son alışverişte yaşadıklarım nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Dün yaklaşık 150 koda yakın alım yaptım ve bunların içinden denediğim 20 koddan sadece 4 tanesi doğru çıktı, geri kalan kodlar hatalı veya kullanılmış olarak göründü. Bu durumda sadece bu kısımda bile yaklaşık 100 TL’lik kod doğru çıkarken 80 TL civarında da zarar görünüyor. Eski alışverişlerimi de hesaba katınca toplam zararımın 250–300 TL bandında, hatta daha da fazla olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorunu canlı desteğe ve sitedeki “hatalı kod bildir” bölümüne ilettiğimde ise çözüm bulmak yerine sürekli aynı yanıtları alıyorum. Canlı sohbetteki yetkiliye hatalı ya da kullanılmış kodları yazdığımda bir anda sohbetten çıkıyor, tekrar yazdığımda ise yine sadece “hatalı kod bildirin” demekle yetiniyor. Hatalı kod bildir kısmından ilettiğim kodlar da sistemde kullanılmış kod vermelerine rağmen reddediliyor ve herhangi bir şekilde telafi ya da yeni kod verilmiyor.

Defalarca denememe ve aynı sorunun tekrar etmesine rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı. Kullanılmış ya da hatalı çıkan kodlarımın incelenmesini, haksız yere oluşan maddi kaybımın iade edilmesini veya kullanılabilir yeni kodlarla karşılanmasını ve bu sorunlu kod satışlarıyla ilgili gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.