Heysen Uygulamasında Ödeme Yapılan Mesaj Paketi Çalışmıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor

Heysen uygulamasında son günlerde ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerinden önce 799 TL’ye sınırsız jeton paketi, daha sonra da 340 TL ve 249 TL tutarlarında ek paketler satın aldım. Ödemeler sorunsuz bir şekilde alındı, jetonlar da hesabıma yansıdı, ancak buna rağmen mesajlarım gitmiyor.

Yaklaşık 4 gündür mesaj gönderemiyorum. Canlı destek hattına bağlanıp durumu anlattım, sistemde 753 mesaj attığım ve 27 şikayetim olduğunu söylediler, ben de bununla ilgili ne yapabileceğimi sordum fakat herhangi bir yanıt alamadım. Hem para ödemiş olmama rağmen hizmeti tam olarak kullanamıyorum hem de destek ekibinden çözüm odaklı bir dönüş yapılmıyor.

Ödemesini yaptığım paketleri sorunsuz kullanmak istiyorum. Mesaj gönderme kısıtlamamın kaldırılmasını ve hesabımdaki bu sorunun acilen incelenip mesajlarımın tekrar açılmasını talep ediyorum.