Hey Sen Sitesinde Ödeme Yapıldı, Jetonlar Yüklenmedi

Hey Sen isimli arkadaşlık sitesinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Sitede hesabıma jeton yüklemek için ödeme yaptım, hesabımdan para çekildi ancak karşılığında jetonlarım hesabıma hiç yüklenmedi. Ödeme işlemi yaklaşık 3 gün önce gerçekleşti. Tutar tam olarak aklımda değil ama 399 TL civarında bir ödeme yaptığımı hatırlıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak Hey Sen’e kayıtlı mail adresim üzerinden ulaşmaya çalıştım. Mail göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne bir açıklama ne de bir çözüm sunuldu. Hem param çekilmiş durumda hem de satın aldığım hizmeti kullanamıyorum.

Ben A**** Ö*** olarak, ya hesabımdan çekilen tutarın iade edilmesini ya da ödediğim ücret karşılığında jetonlarımın eksiksiz şekilde hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ödemesini yaptığım bir hizmetin ne sağlanmaması ne de destek kanallarından yanıt verilmemesi beni mağdur ediyor ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.