Heysen Uygulamasında 400 TL’lik Jeton Ödemesinde Sistem Arızası ve İade Sorunu

Heysen uygulamasında Google hesabım üzerinden yaptığım jeton alımlarında ciddi bir mağduriyet yaşadım. Önce 149 TL ve ardından 249 TL olarak yaptığım ödemelerde jetonlar hesabıma tanımlandı. Ancak üçüncü olarak 12 Mayıs salı gecesi saat 03.30 civarında yaptığım 400 TL’lik ödemede sistem “sistem arızası” uyarısı verdi, para hesabımdan çekilmesine rağmen 500 jeton hesabıma yüklenmedi.

Destek aldığımda bana, “sisteme para geçmedi, arıza var, iki gün içinde iade yapılacak” şeklinde mesaj gönderildi. Ancak hesabımı kontrol ettiğimde paranın sisteminize geçtiğini görüyorum, buna rağmen ne iade yapıldı ne de jetonlarım yüklendi. Üstelik uygulama üzerinden tekrar jeton almam yönünde teşvik eden mesajlar gönderilmeye devam ediyor; bu durum insanı saf yerine koymak gibi hissettiriyor.

Ben hem 400 TL’lik ödemenin derhal iadesini hem de sistem arızası bahanesiyle mağdur edildiğim bu süreçte hesabıma tanımlanması gereken 500 jetonun eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Savcılığa suç duyurusunda bulunacağımı belirtmek istiyorum.