to read complaints and reviews, or file yours.Heybet Sitesinde Sürekli Sistem Hataları Ve Destek Eksikliği
Uzun süredir kullanıcısı olduğum heybet sitesinde son zamanlarda ciddi sorunlar yaşamaktayım. Özellikle web sitesi üzerinden oyunlar sırasında sık sık sistem hatalarıyla karşılaşıyorum. Bahis yaptığım anda sayfanın donması, kuponun onaylanmaması ya da sonuçların geç güncellenmesi gibi problemler bugün saat 18.00’den bu yana çok sık hale geldi ve oldukça can sıkıcı bir durum olmaya başladı. Bu sorunlar kullanıcı deneyimini ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Yaşadığım bu teknik sorunlarla ilgili canlı destek/müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak net bir yanıt alamadım ve sorunlarım giderilmedi. Heybet sitesinde yaşadığım bu teknik ve hizmet kaynaklı problemlerinin en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini, sistemin stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum. Aksi takdirde siteyi kullanmaya devam etmeyi düşünmüyorum.
Gelişme
Heybet adlı siteye üye olduktan sonra verilen 1000 TL’lik bonusu kullandım ve sitede yazan çevrim şartlarını eksiksiz tamamladım. Buna rağmen Bonus kazancım herhangi bir gerekçe sunulmadan hesabımdan silindi.
Canlı destek ile görüştüğümde, sitede açıkça yazmayan ek kurallar olduğu ve bu nedenle Bonus kazancımın iptal edildiği söylendi. Ancak bu ek şartlar site içerisinde net, görünür ve anlaşılır şekilde belirtilmediği için mağdur oldum; şartlar baştan açık ve detaylı şekilde yazılmış olsaydı böyle bir sorun yaşamazdım.
Heybet’teki Selam3912 kullanıcı adlı hesabımda, çevrim şartlarını tamamladıktan sonra silinen Bonus kazancımın tekrar hesabıma tanımlanmasını ve uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sorunum için hem aranarak hem de canlı destek ekibi tekrar ilgilenerek yardımcı olundu. Çok teşekkür ederim
