Hexorin Yüksek Bakiyenin Dondurulması Ve Ek Ücret Talebi Nedeniyle Mağduriyet

Hexorin mobil uygulaması üzerinden bulunan hesabımdaki 100.000 $ üzerindeki bakiyeyi yaklaşık 3 gündür çekemiyorum. Uygulamada tutar "dondurulmuş tutar" olarak görünüyor ve para çekme işlemini tamamlayabilmem için benden 2.000 $ talep ediliyor.

Bu talep tarafıma e-posta mesajı ile iletildi; ancak bu kadar yüksek bir bakiyeyi çekebilmek için ayrıca para istenmesi bana son derece şüpheli ve mağdur edici gelmektedir. Üstelik, Hexorin destek birimine yazmama rağmen herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Bu süreçte hem yüksek meblağda paramı kullanamıyor hem de neden böyle bir uygulama yapıldığına dair net bir açıklama alamıyorum. Eğer gerçekten 2.000 $ gibi bir kesinti yapılması gerekiyorsa, bunun benden ekstra talep edilmesi yerine hesabımda bulunan bakiyeden mahsup edilmesini ve kalan tutarın tarafıma eksiksiz ödenmesini istiyorum. Hesabımdaki dondurulmuş bakiyemin hiçbir şekilde mağduriyet yaratmadan serbest bırakılmasını ve para çekme işlemlerimin acilen gerçekleştirilmesini talep ediyorum.