2200 TL Ödeme İadesi Talebi Ve Geçersiz VP Kodları Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

14.02.2026 tarihinde arkadaşım ile birlikte epinsepetin.com sitesindeki “bir alana bir bedava” kampanyasından vp kodu almak için işlem yaptık. Ödemelerimizi IBAN üzerinden fast ile yaptık; 1100 TL ben, 1100 TL arkadaşım olmak üzere toplam 2200 TL gönderdik. Ödemeden sonra yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen siteye bakiyemiz yüklenmedi.

İletişim mail adresleri üzerinden defalarca yazmamız sonucunda bakiyemiz manuel olarak sisteme yüklendi. Ardından almak istediğimiz ürünün ellerinde olmadığını, onun bir üst versiyonunu sipariş etmemiz gerektiğini söylediler. Arkadaşım kendi bakiyesini sitedeki özellik üzerinden benim hesabıma aktardı ve ortak bakiyemizle alışveriş yaptık. Buna rağmen böyle bir işlemin mümkün olmadığını iddia ederek, almak istediğimiz ürünün fiyatının tekrar gönderildiğine dair yeni bir dekont talep ettiler. Uzun uğraşlar sonucunda ekstra para göndermeden mevcut ortak bakiyemizle ürünü sipariş etmeyi başardık.

Bize verilen kodların 12 saat sonra denenmesi gerektiği söylendi, biz de kodları 15.02.2026 tarihinde saat 19.42’de denedik fakat her iki kod da geçersiz çıktı. Bunun üzerine bana gönderilen maildeki iptal/iade linki üzerinden 2 adet şikayet oluşturdum, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Mail yoluyla tekrar yazdığımda bu kez siteden sipariş iptali oluşturmam istendi, onu da yaptım ancak yaklaşık 3 saat sonra şikayet durumlarımda aktif şikayetim görünmüyordu.

Tüm bu süreçte hem ciddi bir mağduriyet yaşadım hem de son derece ilgisiz bir yaklaşımla karşılaştım. t**********@gmail.com adresiyle kayıtlı hesabımdan yapılan bu işlemlere ilişkin olarak, toplam 2200 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.