Üç Siparişten Birisi İşlem Görmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

17.01.2026 tarihinde Hesappin sitesi üzerinden Valorant’a vp almak için toplam 3 sipariş verdim ve bu işlemler için yaklaşık 1.264,99 TL ödeme yaptım. Ancak üç siparişimden sadece ikisi hesabıma tanımlandı, diğer sipariş ise sistemde hâlâ “beklemede/durum” olarak görünüyor ve üzerine tıklanmasına rağmen hiçbir işlem yapılamıyor.

Kodları vp yükleme kısmına kopyala–yapıştır yaparak girmeye çalıştığımda da düzgün şekilde kullanamadım, sistemde sadece “durum” yazıyor ve ilerleyemiyorum. Ödemeyi yaptığım halde siparişlerimin bir kısmı eksik, kalan kısmı ise kullanılamaz durumda.

Hesappin’in kendi sitesindeki müşteri hizmetleri bölümünden durumu yazarak destek talebi oluşturdum ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Ne eksik siparişim tamamlandı ne de sorunun ne olduğuna dair bir açıklama yapıldı.

Ödemesini yaptığım ve sorunsuz şekilde teslim edilmesi gereken bu ürünler için, yaşadığım sorun nedeniyle 1.264,99 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede incelenip sonuçlandırılmasını rica ederim.