Ödenen Valorant VP Kodları Teslim Edilmedi Ve Geçersiz, İade Talebi

22.01.2026 tarihinde saat 20:48 civarında hesappin.com sitesi üzerinden kredi kartımla toplam 1.749,00 TL tutarında ödeme yaparak Valorant için 4325 VP ve 2925 VP olmak üzere iki adet ürün satın aldım. İşlem sonunda #69613 numaralı sipariş oluşturuldu ve şu an ödeme hâlâ kredi kartı ekstresinde bekleyen provizyon olarak görünmektedir.

Satın alma işleminden sonra hesabımda 2925 VP için “görüntüle” seçeneği ile bir kod göründü; ancak bu kodu oyun içinde kullanmak istediğimde sistem kodun geçersiz olduğunu belirtti. 4325 VP’ye ait kod ise hiç teslim edilmedi, hesap panelimde de görünmüyor. Ayrıca satın aldığım VP kodları bana ne e-posta ne de SMS yoluyla gönderilmedi.

Bu sorun üzerine site üzerinde bulunan destek sistemi üzerinden talep oluşturdum. Aynı talep üzerinden ekran görüntüsü paylaşma imkanı olmadığı için, işlem saatimi, sipariş numaramı, site adını ve siteye giriş kullanıcı adımı gösteren ekran görüntülerini hizliresim.com’a yükledim ve destek talebi üzerinden bu görsellere ait linkleri paylaşarak durumu detaylıca açıkladım. Bunun yanında, sitede yer alan Hesappin Instagram hesabına da mesaj göndermeme rağmen saatlerdir hiçbir geri dönüş alamadım.

Ücretini ödediğim VP’leri kullanamamam ve tarafıma kodların düzgün şekilde teslim edilmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ödemiş olduğum 1.749,00 TL tutarın iade edilmesini veya 2925 VP için geçersiz olan kodun ve teslim edilmeyen 4325 VP kodunun tarafıma eksiksiz ve kullanılabilir şekilde iletilmesini talep ediyorum.