Ödenen 425 TL İade Edilmedi Ve Valorant VP Hesaba Yansımıyor

1 Nisan 2026 tarihinde Hesappin sitesi üzerinden Ziraat Bankası banka kartımla 425 TL ödeyerek Valorant vp satın aldım. Ödeme işlemi sorunsuz bir şekilde gerçekleşmesine rağmen, satın aldığım vp’ler Valorant hesabıma hiç tanımlanmadı. İşlemi gerçekleştirdiğim Valorant hesabım ibrhim#solos, sipariş numaram ise 82847’dir.

Banka ekstreme 01.04.2026 – 22:35 saatinde “iş yeri: shoppıyen.com mutabakat: 2178146 425,00 TRY” şeklinde yansıyan harcama dekontu da elimde mevcuttur.

12 Nisan saat 00:40 civarında tarafıma bir vp kodu gönderildi ancak bu kodu girdiğimde sistem tarafından onaylanmadı ve böyle bir kodun olmadığı uyarısı ile karşılaştım. Bu süreçte hem ürünümü alamadım hem de defalarca site içi destek bölümünden yazmama rağmen günlerce sadece konuyu geçiştiren, hiçbir somut çözüm sunmayan cevaplarla oyalanarak ciddi şekilde mağdur edildim. Site üzerinden başka herhangi bir müşteri hizmeti ya da yetkiliye de ulaşamıyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, 1 Nisan 2026 tarihinde ödediğim 425 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve hesabıma tanımlanmayan bu işlemin iptal edilmesini talep ediyorum.