Ödeme Alındı Ama Valorant VP Paketi Teslim Edilmedi Ve Destek Yok

07.04.2026 tarihinde Hesappin.com sitesi üzerinden Valorant vp (4325 vp + 1700 vp) paketi satın aldım. Sipariş numaram #83991 olup, kredi kartımdan 1.515 TL tahsil edilmiştir. Site üzerinde açıkça “anında teslim” taahhüdü bulunmasına rağmen, ödemenin alınmasının üzerinden saatler geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ürün/hizmet teslim edilmemiştir.

Ayrıca sitede “7/24 destek” ifadesiyle reklam yapılmasına rağmen, yaptığım destek başvurularına herhangi bir geri dönüş sağlanmamıştır. Ödeme alınmasına karşın ürünün hiç teslim edilmemesi ve iletişim kurulamaması sebebiyle ciddi şekilde mağdur edilmiş durumdayım ve bu durumu güven zedeleyici buluyorum.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un özellikle mesafeli sözleşmelere ve ayıplı hizmete ilişkin hükümleri uyarınca, satıcı/sağlayıcı olarak taahhüt ettiğiniz hizmeti sözleşmede belirtilen sürede ve şekilde ifa etmekle yükümlüsünüz. Hizmetin hiç ya da gereği gibi ifa edilmemesi, tüketicinin ödediği bedelin iadesini talep etme, sözleşmeden dönme ve uğradığı zararlara ilişkin yasal yollara başvurma hakkını doğurmaktadır.

Bu kapsamda, siparişimin derhal yerine getirilerek satın aldığım Valorant vp paketinin eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını, bunun sağlanmaması halinde ise kredi kartımdan tahsil edilen 1.515 TL bedelin gecikmeksizin ve kesintisiz olarak iadesini talep ediyorum.

Bu talebimin makul süre içinde karşılanmaması durumunda, 6502 sayılı Kanun çerçevesindeki haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekirse Tüketici Mahkemesi nezdinde tüm yasal yollara başvuracağımı ve süreci resmi merciler önünde takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.