Hesapepin.com’da Ödeme Alınmasına Rağmen Oyun Parası Teslim Edilmedi Ve Destek Yanıtı Gelmedi

Hesapepin.com internet sitesi üzerinden League of Legends oyunu için dijital oyun parası satın aldım. Site üzerinde ürünün %100 garantili olduğu, 7/24 destek sağlandığı ve anında teslimat yapılacağı açıkça yazıyordu. 27.07.2026 tarihinde saat 06:37 civarında 232 TL ödeme yaptım ve işlem numaram 18264 olarak görünüyor. Ödeme başarıyla alınmasına rağmen, aradan günler geçmesine rağmen ürünüm hiç teslim edilmedi.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak sitenin kendi destek sistemi üzerinden bir destek bileti açtım ve durumu detaylı olarak anlattım. Buna rağmen bugüne kadar hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, ne teslimat gerçekleştirildi ne de açıklama yapıldı. Reklamlarda belirtilen “anında teslimat” ve “7/24 destek” vaadinin yerine getirilmemesi ve müşteriye dönüş yapılmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Ödemesi alınan bu siparişin acilen yerine getirilmesini veya ürün teslim edilemiyorsa 232 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca destek taleplerine yanıt verilmemesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak bu mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.