Shopier'de 1800 UC Yerine 60 UC Alındı Ve İade Reddedildi

18 Aralık tarihinde Hesap Merkezim adlı site üzerinden Shopier aracılığıyla 455 TL tutarında dijital bir alışveriş yaptım. İşlem karşılığında tarafıma 1800 e pin uc gönderilmesi gerekirken yalnızca 60 uc gönderildi. Ödemeyi sanal kart ile gerçekleştirdim ve işlemime ait Shopier sipariş numaram 769578055’tir.

Yaşadığım sorun üzerine Shopier tarafına destek talebi oluşturdum. Bana ücretin güvenli bir banka hesabında tutulduğu, en geç 2 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak bu süre geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Ben tekrar ulaştığımda ise herhangi bir açıklama yapılmadan talebimin reddedildiği belirtildi.

Hata ortadayken iade talebimin gerekçesiz bir şekilde reddedilmesini kabul etmiyorum. Ödemesini yaptığım hizmeti tam ve eksiksiz şekilde alamadığım için, 455 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini veya eksik gönderilen uc’nin derhal tamamlanmasını talep ediyorum.