Satın Aldığım UC Hesaba Tanımlanmadı, Kartımdan 1086,65 TL Çekildi

25.03.2026 tarihinde saat 21:54’te Hesap Merkezim üzerinden 3850 UC satın almak için işlem yaptım. İşlem sırasında 1055 TL olarak görünen tutar, banka kartımdan 1086,65 TL olarak çekildi. Ödemeyi banka kartı bilgilerimi girerek gerçekleştirdim, ancak ne UC bakiyem yüklendi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

İşleme ait 3D Secure SMS’inde “01 numaralı 3D Secure şifreniz 685983 paylaşın 1086,65 TL” bilgisi yer almakta, banka dekont numarası ise 000403631 olup açıklama kısmında “003 Ultra Data Bilişim t xxxx 4532 3D direktmobil” ifadesi bulunmaktadır. İşlemden yaklaşık 1 saat sonra destek bölümünden durumu ayrıntılı şekilde anlatarak başvuru yaptım, ancak üzerinden yaklaşık 6 saat geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş almadım.

Ya satın aldığım 3850 UC’nin hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını ya da kartımdan çekilen 1086,65 TL tutarın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafımla ivedi şekilde iletişime geçilerek yaşadığım bu sorunun nedenine ilişkin de net bir açıklama yapılmasını istiyorum.