30 Aralık sabah saat 06:28’de PUBG hesabım için banka kartımla 550 TL tutarında UC satın alımı yaptım. İşlem sırasında hiçbir hata almadım, ödeme adımları sorunsuz şekilde tamamlandı ve ücret anında banka hesabımdan tahsil edildi. Buna rağmen, aradan yaklaşık 10 saat geçmesine karşın PUBG hesabıma tek bir UC bile tanımlanmadı.
Ödeme yaptığım anda gelen banka bildirimi, işlem dekontu ve işlem/sipariş numarası gibi kanıtlayıcı tüm bilgiler elimde mevcut. Yani bankadan para çekilmiş, işlem başarıyla sonuçlanmış görünüyor; ancak oyun tarafında sanki hiçbir şey olmamış gibi UC bakiyesi kısmında herhangi bir değişiklik yok. Bu durum hem zaman kaybına hem de güven kaybına neden oluyor.
Daha da önemlisi, sorunu bildirmek ve çözüm aramak için PUBG hesap hizmetleri üzerinden canlı desteğe ulaşmaya çalıştığımda destek ekranı dahi açılmıyor. Bir kullanıcı olarak ücretini peşin ödediğim bir hizmeti alamadığım gibi, yaşadığım mağduriyetle ilgili kimseye ulaşamıyor olmam çok rahatsız edici. Ödeme alınırken hiçbir sorun yaşanmaması, ancak sorun olduğunda destek kanallarının kapalı olması bana karşı büyük bir saygısızlık ve ciddiyetsizlik hissi veriyor.
Ben bu ödemeyi keyifli bir oyun deneyimi yaşamak için yaptım; saatlerdir beklememe rağmen ne aldığım UC’leri kullanabiliyorum ne de sürecin ne durumda olduğuna dair en ufak bir bilgilendirme alıyorum. Elimde gerekli tüm belge ve kanıtlar varken, bu kadar uzun süre boyunca hiçbir işlem yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil.
Yapılan ödemeye karşılık olarak satın aldığım UC’lerin en kısa sürede eksiksiz şekilde PUBG hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Eğer herhangi bir nedenle bu işlem gerçekleştirilemiyorsa, 550 TL tutarındaki ödemenin gecikme olmadan banka hesabıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için canlı destek ve iletişim kanallarının düzgün ve ulaşılabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar