to read complaints and reviews, or file yours.Takipçi Ve Beğeni Siparişlerinde Düşüş, 3 Gün Oyalama Ve İade İstemi
Hesap.com.tr ve Elitestore - Birden Fazla Siparişimde Toplu Takipçi ve Beğeni Düşüşü, 3 Gündür Oyalama!
Hesap.com.tr üzerinden Elitestore satıcısından aldığım tüm siparişlerde ciddi sorun yaşadım.
Aldığım Siparişler:
Takipçi Siparişi No: 5616603 (500 takipçi)
Beğeni Siparişi No: 5616682 (265 beğeni)
Beğeni Siparişi No: 5619266 (265 beğeni)
Bu siparişlerin hepsinde alım sonrası 24 saat içerisinde ciddi düşüş yaşandı. Özellikle takipçi siparişinde takipçilerin yarısından fazlası ilk günden itibaren gitti. Beğenilerde de aynı şekilde düşüş oldu.
Satın alırken sitede 30 gün telafi garantisi yazıyordu. Sorunu fark eder etmez canlı desteğe yazdım ve her sipariş için ayrı talep açtım. Destek ekibi bana "24 saat içerisinde çözülecek" dedi.
Aradan 3 gün geçti, hâlâ aynı oyalama cümleleriyle karşılaşıyorum. Satıcı Elitestore da “telafi yapılıyor” gibi yanıtlar verse de ne takipçi ne beğeni konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Aksine takipçi ve beğeniler günden güne azalmaya devam ediyor.
Yıllardır bu tür hizmetler alıyorum ve ilk defa böyle bir mağduriyet yaşıyorum. Hesap.com.tr ne sorun çözüyor ne de muhatap oluyor. Canlı destek ve satıcı sadece zaman kazanmak için oyalama taktiği uyguluyor.
Taleplerim:
Tüm siparişlerimin (5616603, 5616682, 5619266) eksiksiz telafisi yapılsın
Veya tam ücret iadesi yapılsın
Bu platformu hiç kimseye tavsiye etmiyorum. Sorun yaşayınca çözüm bulmak neredeyse imkansız. Konunun acilen incelenmesini ve diğer kullanıcıların da mağdur edilmemesini rica ediyorum.
Doğruları burada paylaştık diye hesabıma kısıtlama getirmişler, bu kadar kurumsallıktan uzak saçma sapan bir firma.
Wm E-Ticaret Hizmetleri a. Ş. Bünyesindeki hesap.com.tr üzerinden aldığım aşağıdaki siparişler ayıplı çıkmıştır: Sipariş No: 5616603 (Takipçi) Sipariş No: 5616682 (Beğeni) Sipariş No: 5619266 (Beğeni) 30 gün telafi garantisine rağmen 3 gündür oyalanmış, şikayet hakkımı kullandığım için de hesabım 2.27. Madde gerekçe gösterilerek keyfi olarak kısıtlanmıştır. Artık hesabımın açılmasını istemiyorum. Bunun yerine aşağıdaki taleplerimi yasal dayanakları ile iletiyorum: Taleplerim: Tüm siparişlerimin (5616603, 5616682, 5619266) bedellerinin yasal faiz ve masraflarla birlikte tarafıma tam iadesi. Hesabıma ait tüm kişisel verilerimin (ad, soyad, T. C., adres, telefon, IP, cihaz bilgileri, sipariş geçmişi vb.) Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) Madde 11 gereği kalıcı olarak silinmesini ve bir daha işlenmemesini. Hesabımın kalıcı olarak kapatılmasını ve hiçbir şekilde yeniden aktif edilmemesini. Yasal Dayanaklar: KVKK Madde 11 — Veri sahibi, kişisel verilerinin silinmesini isteme hakkına sahiptir. KVKK Madde 7 — Kişisel verilerin ilgili kanun hükümlerine göre işlenmesinin zorunlu olmadığı durumlarda, veri sahibinin talebi üzerine silinmesi zorunludur. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun Madde 25 — Haksız şartlar (özellikle 2.27 madde) tüketiciyi bağlamaz. 6502 sayılı Kanun Madde 5 ve 11 — Tüketicinin şikayet hakkını kullanması nedeniyle misilleme yapılması yasaktır. Verilerimin silinmemesi halinde KVKK kapsamında Kişisel Verileri Koruma Kurulu’na ayrıca şikayette bulunacağımı ve idari para cezası talep edeceğimi bildiririm. Konunun ivedilikle incelenmesini, taleplerimin yerine getirilmesini ve diğer tüketicilerin mağduriyetinin önlenmesini arz ederim.
Merhaba, Gerçekleştirdiğimiz görüşmede de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri birlikte tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Hesap.com.tr güvenilir hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
Akıllarınca şikayeti kaldırmam için tehdit ediyorlar sözde avukatlarına bildireceklermiş şikayetimi silmezsem. Şikayeti silmeyeceğim bu tip zorbalıkla işlem yapmaya çalışan firmalar piyasada olmamalı. WhatsApp bana ulaştıkları ve yazdıkları mesajlar ektedir.
