to read complaints and reviews, or file yours.Paylaşımlı ChatGPT Aboneliği Nedeniyle İade Talebim Reddedildi
Hesapcomtr sitesi üzerinden “furkanmarket” adlı satıcıdan chatgpt aboneliği satın aldım. Satın alırken hesabın paylaşımlı olduğunu bilmeden işlem yaptım. Durumu fark edince iade talebi oluşturdum, çünkü kişisel olmasını beklediğim bir hizmetin aslında paylaşımlı olması benim için kabul edilebilir bir durum değildi.
İade talebim sonrasında satıcı, hesabın paylaşımlı olduğunu açıklayarak otomatik iade sürecini engelledi ve bu gerekçeyle talebimi reddetti. Ben yanlış anlamayı fark ettiğimde, hesabın üzerindeki erişim haklarımın kaldırılıp ödemenin iade edilebileceğini belirttim; ancak ne satıcı ne de Hesapcomtr bu konuda herhangi bir çözüm sunmadı.
Hesapcomtr ve satıcı ile site içi mesajlar üzerinden yaptığım tüm görüşmelerde bana yalnızca “iade sağlanmayacaktır, yapabileceğimiz işlem yoktur” şeklinde kalıp cevaplar verildi. Erişimim hâlâ devam ediyor olmasına rağmen, erişim haklarım kaldırılarak ödediğim 150 TL’nin iade edilmesi yönündeki talebim tamamen göz ardı edildi.
Yanlış anlaşılan bu durumun müşteri lehine düzeltilmesini, erişimimin sonlandırılarak 150 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin Hesapcomtr tarafından dikkate alınmasını talep ediyorum.
Gelişme
Hesap.com.tr üzerinden furkanmarket adlı satıcıdan chatgpt üyeliği satın aldım. Bir yanlış anlaşılma sonucu kişisel olduğunu düşünerek aldığım hesabın paylaşımlı olduğunu öğrendim. Bunun üzerine iade süreci başlattım. Açıklamada paylaşımlı olduğunun zaten belirtildiği gerekçesiyle reddedildi, ben ise bir yanlış anlaşılma olduğunu direterek bu yanlış anlaşılmanın kolayca satın aldığım hesaba erişimim kaldırılarak ve iade sağlanarak düzeltilebileceğini öne sürdüm ve iade sağlanmayacaktır ifadelerinden sonra Şikayetvar'a şikayetimi gönderdim. Bunun üzerine profil açıklamasında WhatsApp'tan destek sağlanmayacaktır yazan kurumsal WhatsApp hesapları üzerinden benimle iletişime geçtiler. İade sağlanırken şikayetimi çekmemi rica ettiler fakat gerekli yardımı alırsam neden olmasın demem üzerine yardım sağlamaları için önce şikayetimi silmemi zorunlu tuttular. Firmaya bildirim düşer korkusuyla Şikayetvar'a bunu bildiremedim fakat şimdi her şeyi yazıyorum. Bir gün sonra zaten bakiye yükleme yetkimi kaldırdılar ve iade edilen bakiyemi geri çekip sıfırladılar. Bu mağduriyetten sonra özür olarak iade gibi basit yöntemleri kabul etmediğimi açıkça belirteyim. Zira üç gündür bu durumla meşgulüm. Firmaya yine kendi siteleri üzerinden neden bakiye yükleme yetkim kalktı bilgi almak istiyorum dediğimde WhatsApp'tan yazdıklarımıza dönüş yapmıyorsunuz efendim denildi (WhatsApp'ta yeni mesaj yoktu). Merak eden varsa hepsi 150 TL için.
Teşekkürler
Merhaba, Gerçekleştirdiğimiz görüşmede de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri birlikte tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Hesap.com.tr güvenilir hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
