to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebimin Red Edilmesi Açıklama Yok Haksız Para Tutulması
hesap.com.tr sitesine sosyal medya abonelik hizmetleri (TikTok, Youtube.com vb.) için 108 TL bakiye yükledim. Bu bakiyenin bir kısmını kullandıktan sonra, kullanılmayan kalan bakiyemin iadesi için pazar akşamı site üzerinden iade formunu doldurarak talepte bulundum.
Aradan yaklaşık üç gün geçtikten sonra hesabıma girdiğimde iade talebimin reddedildiğini gördüm. Ancak ne sitede ne de tarafıma herhangi bir e‑posta ile bu red kararına ilişkin hiçbir gerekçe açıklanmadı, sadece “reddedildi” ifadesi yer aldı. Kalan bakiyenin hiçbir açıklama yapılmadan iade edilmemesini kabul etmiyorum ve bu durumu haksız bir şekilde paranın kullanıcıda tutulması, adeta gaspedilmesi olarak görüyorum.
Kullanmadığım bakiye tutarımın, herhangi bir kesinti yapılmadan, yükleme yaptığım ödeme yöntemine iade edilmesini talep ediyorum. İade talebimin neden reddedildiğine dair açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Şikayetim giderildi. Teşekkür ederim
Merhaba, Gerçekleştirdiğimiz görüşmede de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri birlikte tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Hesap.com.tr güvenilir hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Hesap.com.tr
