Hesap Askıya Alındı Ve Bakiye Yüklemesi Yansımadı

30 Mart 2026 tarihinde Hesap.com.tr üzerinden İş Bankası hesabımı kullanarak yaklaşık 4.080 TL tutarında bakiye yüklemesi yaptım. Tutar, bankadan komisyon hariç olarak hesabımdan çekilmesine rağmen site üzerindeki bakiyeme hiçbir şekilde yansımadı.

Bakiye bir gün boyunca hesabıma düşmeyince durumu kontrol etmek için tekrar giriş yapmak istedim; ancak bu kez de hesabımın hiçbir gerekçe belirtilmeden askıya alındığını gördüm. Hesabım askıya alındığı için ne işlem detaylarına ne de herhangi bir referans numarasına ulaşamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak site üzerinden müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım, fakat sohbet her seferinde herhangi bir açıklama yapılmadan doğrudan sonlandırıldı. Bu durum hem maddi kayba uğramama hem de güven kaybı yaşamama neden oldu.

Hesabımın derhal tekrar açılmasını, hesabımdan çekilen bakiyemin eksiksiz şekilde iade edilmesini veya sistemdeki hesabıma sorunsuz biçimde tanımlanmasını ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.