to read complaints and reviews, or file yours.Hesap.com.tr Bakiye Yükleme Yetkim Kapatıldı, Açıklama Talep Ediyorum
Hesap.com.tr üzerinde “e**TK” kullanıcı adıyla işlem yapıyorum. 5 Ağustos 2025 saat 15.30 civarında hesabıma bakiye yükleme yetkimin kapatıldığını fark ettim. Daha önce siteden pes random hesap almak istemiştim, satıcının verdiği mail bilgileri eksik olduğu için iade talep ettim. Bu durum ikinci kez yaşanınca tekrar iade istedim, ardından bu kez hesabımdaki bakiye yükleme yetkisi tamamen kapatıldı.
Toplamda yaklaşık 30–40 TL civarında işlem ve iade söz konusu oldu. Destek ekibi yaşanan olayda beni haklı buldu, ancak buna rağmen bakiye yükleme yetkim kapalı kaldı ve herhangi bir açıklama yapılmadı. Önce para iadesi yapıldı, sonrasında ise sessizlik oldu.
Hesabıma bakiye yükleme yetkimin tekrar aktif hale getirilmesini ve bu yetkinin neden kapatıldığına dair net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Haklı bulunmama rağmen bu şekilde kısıtlama uygulanmasını kabul etmiyor, konunun tekrar incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İlgili kullanıcıya ait hesap ve işlem kayıtları incelenmiştir. Bahse konu işlemlerde yaşanan sorunlara ilişkin para iadeleri eksiksiz şekilde gerçekleştirilmiştir ve kullanıcı herhangi bir maddi kayıp yaşamamıştır. Ancak süreç boyunca, her yaşanan işlemde destek ekiplerimize karşı tehditkar ve baskı kurmaya yönelik bir tutum sergilendiği, iade ve şikayet mekanizmalarının çözüm amacı dışında kullanıldığı tespit edilmiştir. Bu nedenle hesap, platform güvenliği ve operasyonel sürdürülebilirlik kapsamında değerlendirilmiş; bakiye yükleme yetkisi kalıcı olarak sınırlandırılmıştır. Uygulanan işlem cezai değil, önleyici bir platform tedbiridir. Söz konusu kısıtlama, sözleşme kapsamında Hesap.com.tr’nin saklı yetkileri dahilinde gerçekleştirilmiş olup yeniden aktif edilmesi planlanmamaktadır. Sayıglarımızla, Hesap.com.tr
