Teslim Edilmemiş Sipariş Ve Geri Ödeme İhmalı

06.02 tarihinde Hesapabi üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında, banka kartımla ödeme yaparak sipariş verdim. Siparişimin 07.02 tarihinde teslim edileceği ve uygulamada 23 saatlik bir bekleme süresi olduğu belirtildi. Ancak süre dolmasına ve saat 22.30 civarını geçmesine rağmen siparişim teslim edilmedi.

Uygulama üzerinden durumu kontrol ettiğimde sorunun ne olduğuna dair net bir bilgi yer almıyor, sadece bekleme süresi dolmasına rağmen herhangi bir işlem yapılmadığını görüyorum. Sistem üzerinden sorun bildirimi yaptığımda da sürekli robot cevaplar alıyorum, gerçek bir yetkiliye ulaşamıyorum ve tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmak için denemelerime rağmen somut bir yanıt alamadım.

Siparişim hâlâ teslim edilmediği gibi, banka kartımdan çekilen 1000 TL de iade edilmedi. Mağduriyetimin giderilmesi için ya siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.