Heryerbitki.com'da Yanıltıcı Vazo Görseli Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Heryerbitki.com internet sitesinde yer alan görsele güvenerek Premium Ayaklı Vazoda Barış Çiçeği Aranjmanı siparişi verdim. 15.10.2016 tarihinde verdiğim bu siparişte, satış sayfasında şık, ayaklı ve dekoratif bir vazoda, özenle hazırlanmış bir aranjman görseli bulunuyordu. Ancak tarafıma teslim edilen ürünün hem vazo/saksısı hem de genel görünümü sitedeki ürün görseliyle belirgin şekilde uyuşmuyor.

Ödediğim tutar 3.400 TL olmasına rağmen, gelen çiçek görselde vaat edilen ürün kalitesini ve sunumunu kesinlikle yansıtmıyor ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de mahcup etti. Görseldeki ürünle gönderilen ürün arasındaki bu belirgin fark nedeniyle firmanın tüketiciyi yanıltıcı bir satış yaptığını düşünüyorum. Ayrıca kuryeyle yaşadığım bir sorunu iletmek için defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye ulaşamadım.

Bu aşamada firmadan herhangi bir iade ya da değişim talep etmiyorum, sadece bu şikayetimin yayınlanarak herkesin firmanın bu tutumunu görmesini, aynı hayal kırıklığını ve mağduriyeti başka kimsenin yaşamamasını istiyorum. Siparişe ait müşteri numaram W5696154’tür.