Heryerbitki Kırık Saksı, Siparişten Daha Kısa Bitki, Müşteri İletişimi

Heryerbitki web sitesinden Premium saksıda kokulu orkide siparişi verdim Çorlu/Tekirdağ'a teslim edilmek üzere. Teslim edildiğinde saksının kırık olduğunu gördüm. Tekrar saksı istedim, tekrar kırık geldi. Ayrıca Web sitesinde 70-80 santim dedikleri orkide saksı ile birlikte 60 santim geldi. Websitelerinde belirttikleri üzere 7/24 müşteri destek hattını defalarca aramama rağmen telefon açılmadı. WhatsApp hattında ise mesajlarıma geç geri dönüşler oldu, ki ikinci kargodan yine kırık saksı geldiği mesajını 2 gün önce atmama rağmen henüz cevap yok. Eğer iade veya değişim istiyorsam kargoya ürünün bizzat teslim edilmesi gerektiği söylendi WP hattı üzerinden söylendi ama ben çiçeği ameliyat geçirmiş birine göndermiştim nasıl hasta yatağından kalkıp kargoya gitsin, ben şehir dışında yaşıyorum. Sırf kargoya gidemediğimiz için para iadesi talebim reddedildi.