Ömür Boyu Lisanslı Programda Ek Ücret Talebi Ve Erişim Engellenmesi

Hermias Yazılım’dan “Teknik Servis Programı Ömür Boyu Lisanslı” ürünü için Mayıs ayında 12.000 TL ödeyerek süresiz lisans satın aldım. Satın alma aşamasında tek seferlik ödeme ile ömür boyu kullanım hakkı verileceği açıkça taahhüt edildiği için bu ürünü tercih ettim.

Ancak üzerinden yalnızca birkaç ay geçmişken sisteme erişimim hiçbir uyarı yapılmadan engellendi ve karşıma “yıllık bakım/sunucu ücreti” adı altında 2.000 TL + KDV, yani toplam 2.400 TL ödeme yapmamı isteyen bir uyarı penceresi çıkmaya başladı. Bu ek ücret ödenmediği sürece programa erişim tamamen kısıtlanmış durumda ve tüm veri ve bilgilerim programın içinde kilitli kalmıştır; iş süreçlerimi sürdüremiyorum.

Satın alma sözleşmesinde açıkça yer alan “süresiz lisans” hakkımın ihlal edildiğini düşünüyorum. Benden sonradan yıllık bakım ya da sunucu ücreti talep edilmesi, üstelik programın kullanımının tamamen engellenerek adeta zorla ödeme istenmesi, hem hakkaniyete hem de Tüketici Hakları’na aykırıdır.

Talebim, süresiz lisans kapsamında ödediğim 12.000 TL’nin iade edilmesi ya da hiçbir ek ücret talep edilmeksizin sisteme erişim hakkımın derhal yeniden sağlanması ve verilerime kesintisiz şekilde ulaşabilmemin temin edilmesidir. Aksi halde haksız kazanç ve ticari faaliyeti engelleme gerekçeleriyle Tüketici Hakem Heyeti, Ticaret Bakanlığı ve ilgili hukuki merciler nezdinde yasal süreç başlatacağımı bildiririm.