Hermias Yazılım Süresiz Lisans Sözü İhlali Ve Veri Erişim Engeli

Hermias Yazılım firmasından 2025 yılında işletmemizin operasyonlarını yürütmek amacıyla, ömür boyu (süresiz) lisans taahhüdüyle teknik servis takip programı satın aldık. Satış sürecinde lisansın tek seferlik ve kalıcı olduğu, hiçbir ek ücret ödemeden sistemi süresiz kullanabileceğimiz açıkça beyan edildi.

Aradan yaklaşık bir yıl geçtikten sonra, tarafımıza herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan ve sözleşmeye dayalı resmi bir bildirim sunulmadan, “sistem bakım bedeli” adı altında ek ödeme talep edildi. Bu sözleşmeye aykırı olduğunu düşündüğümüz haksız talebi kabul etmediğimiz anda ise programa ve sisteme olan tüm erişimimiz tek taraflı olarak tamamen kesildi ve engellendi.

Bugün itibarıyla yıllardır biriktirdiğimiz müşteri kayıtlarımız, servis geçmişimiz, cihaz takip dökümlerimiz ve cari hareketlerimiz Hermias Yazılım’ın veri tabanında adeta kilitlenmiş durumdadır. Bu nedenle günlük operasyonlarımız ciddi şekilde aksamakta, müşterilerimize verdiğimiz taahhütleri yerine getiremez hale gelmekteyiz.

Programı kullanmaya devam etmeyi kabul etmesek dahi, mülkiyeti ve yasal sorumluluğu tamamen bize ait olan veri tabanımızın yedeğini veya dışa aktarımını talep ettiğimizde, bu talebimiz de reddedilmiştir. Verilerimizin, ek ücret tahsil edebilmek için bir baskı aracı olarak kullanıldığını düşünüyoruz. WhatsApp yazışmalarımızda da bu duruma ilişkin açık bir şekilde lisans ve veri erişimi konusundaki itirazlarımız ve firmanın yaklaşımı görülmektedir.

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında korumakla yükümlü olduğumuz müşteri verilerine ve ticari sır niteliğindeki kayıtlarımıza erişimimiz şu an fiilen engellenmektedir. Ayrıca Türk Ceza Kanunu’nun 243 ve 244. Maddeleri çerçevesinde bilişim sistemindeki verileri erişilmez kılma ve mağduriyet oluşturma yönünde bir ihlal bulunduğunu değerlendirmekteyiz.

Hermias Yazılım’dan talebimiz, öncelikle işletmemize ait tüm müşteri ve servis kayıtlarının, cihaz takip ve cari hareket verilerinin eksiksiz ve kullanılabilir bir formatta tarafımıza ivedilikle teslim edilmesi ve sisteme olan erişim blokajının kaldırılmasıdır. Aksi halde KVKK, Ticaret Bakanlığı ve Cumhuriyet Başsavcılığı nezdinde tüm yasal haklarımızı kullanacağımızı ve sürecin hukuki olarak takipçisi olacağımızı kamuoyunun ve ilgili firmanın bilgisine sunarız.