Siparişimin Kargoya Gönderilmemesi Ve Cevap Almama Sorunu

31 Ağustos’ta Hermenios internet sitesi üzerinden bonita camo mini tee adlı bir crop üst için 3348 numaralı siparişi oluşturdum. 3 Eylül tarihinde “Siparişiniz gönderime hazır” başlıklı bir mail aldım ancak bugün 20 Eylül olmasına rağmen ne kargoya verildiğine dair bir bilgi var ne de ürün elime ulaştı.

Mail yoluyla firmaya ulaşmaya çalıştım fakat mailim gönderilemedi ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünün en kısa sürede kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.