Siparişimin 10 İş Gününde Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Almamama

11 Eylül 2026 tarihinde Hermanios. Std adlı markanın kendi internet sitesi üzerinden eşofman ve bere siparişi verdim. Sipariş numaram 4333. Siparişi oluştururken tarafıma 10 iş günü içinde kargoya verileceği bilgisi iletildi, ödemeyi de kartla yaptım ve 90 TL kargo ücreti ödedim.

10 iş günü dolduktan sonra hem site üzerinden hem de Instagram hesaplarından kontrol ettiğimde, kargoya teslim süresini 5 iş gününe düşürdüklerini söylediklerini gördüm. Buna rağmen bugün 29 Eylül olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme üzerine firmaya yazılı olarak ulaştım; ilkinde sadece 10 iş günü içinde kargoya verileceği söylendi, sonrasında tekrar yazmama rağmen mesajıma geri dönüş yapılmadı ve sipariş durumum hâlâ aynı kaldı.

Ödemesini yaptığım eşofman ve berenin herhangi bir ek gecikme olmadan ivedi şekilde kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin paylaşılmasını talep ediyorum.