Hepsikanadadan 21 Gündür Yapılamayan Teslimat

Şule · 2024-01-20T17:15:17+03:00

30 Aralık tarihinde Hepsikanada adlı siteden bir alışveriş yaptım. LN24162 sipariş numarasıyla yapılan alışverişin yılbaşı dönemi olduğu için teslimat süresinin uzun olacağını tahmin etmiştim; ancak ara ara sosyal medya hesapları üzerinden yaptığım yazışmalar sonucunda öğrendiğim kadarıyla ürün hala Kanada ofislerine ulaşmamış. İlk kez yurt dışından alışveriş yapıyorum ve bu bekleme süresi gerçekten çok uzun ve güvenimi zedeliyor. İletişim konusunda ulaşılabilir olmalarına rağmen net bir bilgi alamadım. En son yazışmamda, yazan kişinin benimle dalga geçtiğini düşündüm. Çünkü sorduğum sorulara rağmen beni hiç duymadı ve sürekli aynı şeyleri yazıp durdu; bu da sinirlerimi yıprattı ve yazmayı bıraktım. Daha önce kişisel bir nedenle destek istediğimde çok içten ve duyarlı davranmışlardı ama bu sefer belirsizlikle baş başa bırakıldım. Sitenin sahibi olan hanıma sebepsiz bir güven ve sempatim olmasa, çoktan Tüketici Hakları mahkemesine başvurmuş olurdum; ama hâlâ safça bir şekilde siparişimin geleceğini umut ediyorum. Diğer yandan, tedarik sağlanamadığı halde siparişi iptal etmek yerine bekletiyorlarsa bu durum kabul edilemez.

Şule

Hepsikanadadan 21 Gündür Yapılamayan Teslimat

Ürün bugün 27 Ocak 2024te elime ulaştı. Şikayeti yazdıktan kısa bir süre sonra sitenin kurucusu olan Ezgi hanım tarafıma ulaştı. Gerçekten çok sıcak kanlı ve çözüm sunan biri, kendisine bir kez de buradan teşekkür ederim. New Balance 990 larla ilgili stok sıkıntısı olduğunu iletti. Siparişi talebim üzerine iptal edecekti ki sistemden siparişin yola çıktığını dair mail gelince iptal etmedik. Fakat ben direkt Ezgi hanımla muhatap olana kadar bu stok sıkıntısından haberim olmadı ve 20 gün kadar bekledim, bu süre zarfında bu konuda bilgilendirme yapılmalıydı ve sipariş iptali opsiyonu sunulmalıydı diye düşünüyorum. Gelen ürüne değinecek olursam deformasyon var sağ tekin burnunda. Fotoğrafta görebilirsiniz. Ama süreç o kadar uzadı ve tadı kaçtı ki hem de çok aşırı büyük bir problem olmadığı içinbununla ilgili yeniden uğraşmak istemediğim için bir şey yapmayacağım. Ama bir daha alışveriş yapmayacağım da kesin.