İade Kargosu Gelmiyor, Otomatik Reddediliyor Ve XL Araç Talebi Sorunu

İade kargom teslim alınmıyor. Otomatik iade taleplerim reddediliyor ve kimse ürünü almaya gelmiyor. Bir haftadır iade süreciyle uğraşıyorum. Kargocu gelmeyip otomatik benim iade talebimi reddedemez; bunu nasıl yapıyorlar? İlk teslim reddinde XL araç lazım dendi ama sistemde böyle bir seçenek yok. Müşteri temsilcilerini arayıp XL talebi için uğraştım. Birini arayınca talep oluşturuldu dediler, sonra emin olmayıp bir daha arayınca bu seferki müşteri temsilcisi "böyle bir talep yok" dedi. Uzun uğraşlar sonucu XL talebi oluşturdum. Fakat bir haftadır teslim günü gelince iade reddediliyor ve kimse gelmiyor.