to read complaints and reviews, or file yours.Hepsifinans 11 Günlük Gecikme İçin Aşırı Ve Rahatsız Edici Çağrılar
Hepsifinans’a ait borcumda yalnızca 11 günlük bir gecikme bulunmaktadır. Buna rağmen gecikmenin ilk gününden itibaren gün içinde defalarca, yaklaşık 20–30 kez aranmaktayım ve sürekli rahatsız ediliyorum. Aramalar günün her saatine yayılmış durumda ve bu durum artık borç bilgilendirmesi sınırlarını aşarak açıkça taciz boyutuna ulaşmıştır.
Defalarca aranmak hem psikolojik olarak beni olumsuz etkiliyor hem de bu sıklığın yasal olmadığını düşünüyorum. Arayan numaralarla görüştüğümde artık aranmak istemediğimi, bu durumun beni rahatsız ettiğini açıkça belirtmeme rağmen aramalar hâlâ aynı şekilde devam etmektedir.
Borç bilgilendirmesinin makul saatlerde ve makul sayıda yapılması gerekirken, gün içinde ısrarla ve defalarca aranmayı kesinlikle kabul etmiyorum. Hepsifinans’ın bu ısrarlı ve baskıcı aramalarına derhal son vermesini, tarafımla yalnızca yasal sınırlar ve makul sıklıkta iletişime geçilmesini talep ediyorum. Aksi halde BTK, KVKK ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde gerekli tüm yasal başvuruları yapacağımı bildiriyorum.
Gelişme
Hepsifinans’ta 1.800 TL tutarındaki kredi borcum 5 gündür gecikmede olmasına rağmen, gün içinde yapılan aşırı aramalar nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Her gün sabah 09.00’dan itibaren 0216’lı numaralardan günde 20–30 kez arama alıyorum. Aranmamak istediğimi özellikle belirtmiş olmama rağmen bu ısrarcı ve taciz boyutuna varan aramalar devam ediyor.
Borçla ilgili bilgilendirilmeye elbette açığım ancak bu şekilde sürekli aranmak istemiyorum. Sadece SMS yoluyla bilgilendirme yapılmasını, ısrarlı telefon aramalarının ise tamamen durdurulmasını talep ediyorum.
Gerekenin yapılmasını ve bu rahatsız edici aramaların en kısa sürede sonlandırılmasını rica ediyorum.
Merhaba Ezgi Hanım, Talebiniz incelenmiş ve telefon numaranızdan sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılmıştır. Aynı bilgilendirme, 295422835 numaralı Müşteri Hizmetleri kaydınızda da yer almaktadır. İlgili kayda “Hepsipay – Limitlerim – Hepsifinans Limitim - Müşteri Hizmetleri Kayıtlarım” bölümünden ulaşabilirsiniz. Bu talebinizle ilgili mesajınız varsa, ilgili kayıt numarası üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsifinans
