Hepsiemlak'ta Paket İptalinde Yaşanan Zorluklar

Hepsiemlak'tan dört aydır kullandığım 150 ilan paketimi yılbaşından önce 400 ilana çıkarmak istedim. Bir fiyat verdiler ve yıllık olduğunu söylediler. Daha sonra ertesi gün temsilci arkadaşla 15 dakika içinde işlemi yaparken, hem ofiste bir kalabalığın hem de dışarıda beni bekleyen insanlar olduğu için vakit çok dardı ve ben tam konuyu anlamadan çıkmak zorunda kaldım. Aradan 3-4 saat geçtikten sonra verilen toplam rakamın yıllık değil, taahhüt kalan süresi olan sekiz aylık olduğunu fark ettim ve hemen temsilciye dönüp bu fiyatı bu süre için kabul etmeyeceğimi, tekrar eski haline dönmesini istediğimi söyledim.
Azap bundan sonra başlıyor. Akıllarında bile yokken ben ilan paketimi en yüksek pakete çıkarırken 10 dakikada işlemi yaptılar, iptal için bugün 20 gün oldu. Paket düşüşlerinin yılda bir kere yapıldığı gibi tuhaf kurumsal işleyiş bahaneleri ile bekletiyorlar, paketlerini kullanmıyorum. Önceki paketimin sekiz aylık taahhüdü kalmasına rağmen şimdi paket çıkış ve iniş yapıldığı için o paketin de zamlı fiyattan olacağını söylüyorlar. Bundan iki sene önce temsilcileri bana emlak jet paketi aldırdı, parasını biz ödeyeceğiz dedi. Hareketleri görmek istiyoruz dedi. Aldım, bir sene sonra ödediğim parayı zor bela yeni paket indirimi 3 kuruş yakıt çeki ile gene böyle bir sorun yaşamıştık. Hadi bunu geride bıraktık, devam edelim derken bugün bunu yaşıyoruz. Müşteri memnuniyetini gram önemsemeyen bir firma. Yakaladığımda alacağımı dibine kadar alır, bunu da kurumsal kurallar işleyiş adı altında kılıflandırırım diyen bir firma.