to read complaints and reviews, or file yours. 
Hepsiburada satıcısıyım. Müşteri ürünü sipariş ediyor, ürün müşteriye gidiyor, sonra “almaktan vazgeçtim, beğenmedim” diyerek geri gönderiyor. Sonra ücret iadesi yapılıyor, almadığı ürünün kargo parasını ben ödüyorum. Aynı müşteri sonradan bir daha sipariş veriyor, bu süreçte benim puanlamam kötüye gidiyor.
Siparişi onaylamadığım halde bu sorunla karşılaşıyorum. Hepsiburada destek panelinden talep açmama rağmen 2-3 gündür hiçbir dönüş yapılmıyor. Herhangi bir ulaşabileceğimiz mail adresi yok, sadece elektronik posta ile ulaşabiliyoruz, ona da sadece sistem üzerinden ulaşım sağlanıyor.
Bu yaşanan durumda kargo ücretlerinin satıcıya yüklenmemesini, mağaza puanımın bu süreçten olumsuz etkilenmemesini ve açtığım talebe dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hepsiburada üzerinden Hepsiburada mağazasından sipariş verdim. Siparişlerim kargoya verildi. Teslim edileceği şehre geldi. Ama bana kargo teslimine gelen olmadı. Sistemden kontrol ettiğimde ürünler mağazaya geri dönmüş ve iadeleri yapılmış. Ama 2 ürünüm daha vardı ve onlarda bana teslim edilmeden ge...
Hepsiburada'dan bir ürün sipariş verdim, satıcı ürünümü gerekli süre içerisinde kargolamadı, müşteri temsilcisine ulaştım, durumu anlattım, kendisi endişelenmemem gerektiğini ürünün yoğunluktan ötürü kargolanamadığını söyledi. Ürün buna rağmen kargolanmadı. Yeniden müşteri temsilcisi ile iletişime g...
Hepsiburada üzerinden Satıcısı Hepsiburada olan bir ürün aldım ve beğenmedim. İade talebi oluşturduktan üç gün sonra kargoya verdim. Ertesi gün ulaştı kargo. Normalde iade talebinin değerlendirme süresi mobil uygulamada 2 iş günü yazmasına rağmen cevaplanmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda 3 iş gü...
Hepsiburada, ürünümü yaklaşık 2 aydır kargolamadı. Siparişi ben iptal etmek istemiyorum çünkü bu durum satıcının sorumsuzluğundan kaynaklanıyor ve iptali onların yapması gerekiyor. Kupon kullanarak aldığım siparişimi ben iptal edersem herhangi bir yaptırım uygulanmıyor ve kuponum da 'siz iptal ettin...
Hepsiburada platformunda satıcı olarak yer alıyorum. Elektronik kategoride müşteri ürün siparişi verdi ve birkaç gün sonra siparişi beğenmedim gerekçesiyle ürünü bize geri iade ediyor. Ancak ürünün kullanılıp kullanılmadığıyla alakalı bir bilgim bulunmuyor. Ürün eğer kullanıldıysa, ürün bize ulaştığ...
Yorumlar