Hepsijet İle Gönderdiğim Oto Lastiklerim Kayboldu, Mağduriyetim Giderilmiyor

Hepsiburada’da satıcı iş ortağıyım ve gönderilerimi Hepsijet ile yapıyorum. 2025 yılının Ekim, Kasım ve Aralık aylarında, oto lastik gönderilerimde desi büyüklüğü gerekçe gösterilerek hem müşterilerime teslimat yapılmadı hem de lastiklerim kayboldu.

Bir müşterimin satın aldığı 4 adet lastikten yalnızca 1 adedi teslim edilirken, 3 adet lastik kayboldu ve bu lastikler hâlâ tarafıma geri dönmedi, mağduriyetim de giderilmedi. Başka bir müşterim ise 2 adet oto lastiği satın aldı fakat yine desi büyüklüğü sebep gösterilerek müşteriye teslimat yapılmadı ve sistemde “operasyon kaynaklı iade” olarak göründü. Aynı müşteri daha sonra tekrar aynı lastikten sipariş verdi, bu kez sorunsuz işleyeceğini düşünmüştüm ancak gönderdiğim 4 adet lastikte de aynı durum yaşandı ve bu 4 lastik de bana geri dönmedi.

Sonuç olarak, Hepsijet kaynaklı sorunlar nedeniyle toplam 7 adet oto lastiğim kaybolmuş durumdadır ve ciddi bir maddi zarara uğradım. Örnek olması açısından, bu gönderilerden birine ait sipariş numaram 4110074715’tir. Kaybolan tüm lastiklerimin akıbetinin araştırılmasını, tarafıma iade edilmesini veya bedellerinin eksiksiz şekilde karşılanarak zararımın ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için bu süreçlerle ilgili gerekli operasyonel düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.